Ota yhteyttä

Tietojen käsittely lomakkeella

Kun lähetät viestin, kirjoittamasi tiedot päätyvät ainoastaan sivuston ylläpidon käsiteltäväksi. Niitä ei luovuteta eteenpäin markkinointitarkoituksiin eikä jaeta kolmansille osapuolille. Viesti säilytetään vain niin kauan kuin asian käsittely edellyttää, minkä jälkeen se poistetaan.

Lomakkeen kautta annetut tiedot eivät ole osa mitään rekisteriä, jota käytettäisiin profiloinnissa tai kohdennetussa mainonnassa. Yhteydenoton aihe määrittää, miten tietoja käytetään: arvostelua koskeva palaute käsitellään julkaisuprosessin yhteydessä, tekninen ongelma ohjataan sivuston ylläpitoon.

Palautteen käyttö sivuston kehittämisessä

Verkkosivustoa koskeva palaute on arvokasta erityisesti silloin, kun se kertoo jostakin, mikä ei toimi tai mikä on jäänyt epäselväksi. Havainnot virheellisistä tiedoista, puuttuvista kappaleista tai hankalasti löytyvistä tiedoista ohjataan suoraan sisällöntuotantoon korjattaviksi.

Toiveet uusista arvosteluista tai pelikohteista otetaan huomioon julkaisusuunnitelmaa laadittaessa. Yksittäinen pyyntö ei takaa julkaisua, mutta se vaikuttaa siihen, mitä aiheita priorisoidaan seuraavaksi.

Hyödyllisen viestin ainekset

Saadaksesi käyttökelpoisen vastauksen, kerro viestissäsi riittävästi asiayhteyttä. Mainitse ainakin, mistä Pelikaanin arvostelun osasta tai mistä sivuston toiminnosta on kysymys. Jos palautteesi koskee tiettyä kohtaa tekstissä, viittaa siihen riittävän tarkasti, jotta asia löytyy ilman arvailua.

• Kerro, mikä on ongelma tai kysymys, äläkä vain sitä, että jokin on pielessä.
• Kuvaile, mitä olit tekemässä ja mitä odotit tapahtuvan.
• Jos ehdotat muutosta, perustele lyhyesti, miksi se parantaisi sivustoa.

Sivuston sisältöä koskevissa yhteydenotoissa vastaus annetaan asian käsittelyn vaatimassa ajassa. Kiireellisissä kysymyksissä kannattaa huomioida, että arvostelusivuston ylläpito ei vastaa pelitoiminnasta eikä kasinon asiakaspalvelusta.

Tietojen luottamuksellisuus

Lomakkeen välityksellä lähetetyt viestit käsitellään luottamuksellisesti. Sähköpostiosoitetta tai muita yhteystietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen kuin vastaamiseen. Jos viestisi sisältää arkaluonteisia tietoja, kuten rahapeliongelmaa koskevan maininnan, sitä ei kirjata mihinkään pysyvään järjestelmään.

Mikäli yhteydenotto koskee vastuullista pelaamista tai itsensä sulkemista, vastauksessa ohjataan asianmukaisen tuen piiriin. Sivuston ylläpito ei tarjoa pelivelkojen hoitoa eikä toimi terapeuttisessa roolissa, mutta se osaa kertoa, mistä apua on saatavilla.